Como cancelar plano da vivo

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Como cancelar plano da vivo, leia o artigo e veja como cancelar sua conta ou plano de telefone móvel, muitos tentam fazer o cancelamento e muitas vezes não consegue de imediato e isso causa transtornos para o usuário, na verdade as operadoras fazem de tudo para evitar o cancelamento de uma conta ou plano e perder o cliente, essa reclamação é umas das mais recebidas pelo órgão de proteção do consumidor o PROCON, hoje nós vamos te ensinar como cancelar o plano da vivo, existem mais de uma maneira para você conseguir fazer isso.

Como cancelar plano da vivo

Como cancelar plano da vivo por telefone

Como cancelar plano da vivo, para cancelar seu plano ou pacote da vivo por telefone você deve ligar para o número *8486 de um telefone vivo ou 1058 de qualquer telefone, escolha a opção de cancelamento e depois é só seguir os passos de acordo com seu plano.

Todas as ligações para os números da Vivo para falar com atendente são gratuitas e podem ser feitas 24 horas em qualquer dia da semana.

  • Fixo e Internet (exceto SP) – *8486 ou 1058.
  • Fixo e Internet em São Paulo – 103 15 para clientes residenciais.
  • Vivo Móvel – *8486 (somente ligações de telefone Vivo) ou 1058 de qualquer telefone. Para ligações direto de aparelhos TDD (apoio a deficientes auditivos) – 142.
  • Vivo Internet Fixa Fibra (SP) – 103 15.
  • Linha Telefônica para pessoas com Deficiências Auditivas – 142 ou 102 para serviços para os assinantes.

Como cancelar plano da vivo pela internet

Para você fazer o cancelamento pela internet acesse o site da vivo e faça seu login, após fazer o login vai aparecer o seu plano, ao clicar sobre ele aparece a opção de cancelamento escolha esta opção e siga os passos. Essa opção é para o vivo Easy, dependendo do seu plano as opções podem variar.

No menu superior, ao clicar em “atendimento” abre uma página com o link “cancelamento eletrônico” (o mesmo link também pode ser localizado no rodapé da página).

Há campos para fazer login com e-mail e senha.  após o login foi Localizado a opção “cancelamento eletrônico” clicando em “Atendimento” logo na home.

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Mais sobre a vivo

Segundo a Wikipedia a Vivo é a marca comercial da Grupo Telefônica no Brasil. É uma concessionária de telefonia móvel, fixa, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil. Formada pela fusão de companhias de celular ex-estatais existentes no Brasil, foi fundada como uma parceria entre Portugal Telecom e a espanhola Telefônica, sendo comandada por esta última após ter comprado a posição da primeira em julho de 2010[4][5]. Em 2011, possuía quase 70 milhões de clientes no país.

É a operadora de telefonia móvel com maior quota de mercado. Em 2015 a Vivo ficou em 2º lugar em número de clientes apenas atrás da TIM, com 79,9 milhões de clientes. Desde 15 de abril de 2012 todas as companhias da Telefônica no Brasil se tornam apenas Vivo, sendo a única marca comercial da empresa no país tanto em telefonia móvel quanto em telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura.

Você poderá entrar em contato com a Vivo caso seu contato com os canais de atendimentos não tenham sido satisfatórios (tenha o protocolo em mãos) ou pela internet através do site da Vivo no chat.

Ouvidoria

Nós queremos saber sua opinião para melhorar sempre nossos processos, produtos e serviços.

Assim, se você tiver sugestão, crítica e elogio referente à prestação de nossos serviços ou reclamação não solucionada  pelos outros Canais de Relacionamento, entre em contato com nossa Ouvidoria. Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.  site da Ouvidoria 

A Anatel determina no Art. 21 que o cancelamento por internet deve ser disponibilizado na página da operadora, por meio de espaço reservado ao consumidor, mediante inserção de login e senha, mas conseguir o cancelamento ainda tem sido uma tarefa árdua.

A escolha pela interrupção do serviço pode ser feita pelo site da prestadora de serviço ou por atendimento telefônico sem a necessidade de falar com nenhum atendente, bastando digitar um número.

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